En la actualidad los canales de comunicación más empleados con los clientes de un servicio son webs, apps e email. En especial estas ultimas, requieren de la decisión del usuario de instalarlas, en base a criterios subjetivos o concretos como la fiabilidad que le dé la app, las capacidades de su dispositivo…
La propuesta de este proyecto es emplear las aplicaciones de wallets nativas de los smartphones (Google Wallet, Samsung Wallet, Apple Wallet…) y, junto al abanico completo de servicios – algunos generalmente inexplorados – que estas ofrecen, implementar funcionalidades tal como la integración de contratos de suministro, transmisión de notificaciones PUSH con información del mismo, envío de ofertas personalizadas en función del cliente y la etapa del customer journey en que se encuentre… ¡¡Todo de manera nativa!!
«La digitalización global y la tecnología avanzan a pasos agigantados y los metodos de pago así como el concepto clásico de billetera no son una excepción.
Es vital para las empresas saber adaptarse a las nuevas tecnologias para brindar a sus clientes un servicio valioso y de calidad, considero que las wallets digitales son una de esas tecnologias del futuro.»
SAMUEL I. RODRÍGUEZ GONZÁLEZ
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